Najczęściej zadawane pytania....
Jaka jest minimalna wartość zamówienia?
Wartość minimalnego zamówienia to 10,- zł.
Jak mogę zobaczyć złożone zamówienie?
Wszystkie złożone zamówienia, a także status ich realizacji można sprawdzić na stronie www.kalarepa.eu w zakładce MOJE KONTO lub w PANELU KLIENTA, do którego link otrzymują Państwo w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Dodatkowo każda zmiana statusu zamówienia, potwierdzana jest w wysyłanej do Państwa wiadomości email.
Jak mogę skorygować zamówienie w trakcie zakupów?
W celu usunięcia wybranego produktu z koszyka, należy użyć opcji AKCJE przy danym produkcie. W celu korekty błędnie wpisanych danych osobowych, adresu, opcji dostawy lub płatności w każdej chwili możemy użyć opcji WSTECZ i poprawić wpisane wcześniej informacje.
Czy zamówienie muszę potwierdzić?
TAK. Po zakończeniu zakupów, na podany adres e-mail zostaje przesłana wiadomość zawierająca szczegóły zamówienia wraz z linkiem, , który należy kliknąć w celu potwierdzenia złożonego zamówienia i przekazania go do realizacji.
Rabaty.
Jeśli posiadają Państwo kod rabatowy upoważniający do określonego rabatu lub gratisu, prosimy o wpisanie go podczas składania zamówienia w polu KUPON RABATOWY.
Dodatkowo, każdy klient dokonujący w naszym sklepie zakupu po raz pierwszy, automatycznie uprawniony jest do zniżki w wysokości 5% od całkowitej wartości zamówienia.
Jak można zapłacić za zamówienie?
Dostępne są następujące formy płatności:
1. Gotówką u dostawcy (dostawca posiada maksymalnie 100zł do wydania reszty)
2. Kartą płatniczą w terminalu u dostawcy.
Czy mogę anulować złożone zamówienie?
Zamówienie można anulować nawet w dniu przewidzianej dostawy, nie później jednak niż do godz. 12.00. Wiadomości w tej sprawie należy przesyłać na nasz adres info@kalarepa.eu lub za pomocą FORMULARZA KONTAKTOWEGO na stronie kalarepa.eu
Jakie są koszty dostawy?
Koszt dostawy to 10,- zł niezależnie od terminu realizacji zamówienia.
W przypadku zakupów na kwotę powyżej 150,- zł dostawa jest bezpłatna.
Jak mogę otrzymać fakturę?
Podczas składania zamówienia, po wybraniu produktów, należy wprowadzić dane osobowe / dane firmy oraz adres zamieszkania, który jest jednocześnie adresem, na który będzie wystawiona faktura.
Zapotrzebowanie na fakturę można zgłosić w trakcie zamówienia w opcji UWAGI lub wysyłając e-mail do naszego sklepu na adres: info@kalarepa.eu o tytule FAKTURA, w treści podając dane do faktury oraz numer zamówienia.
Kiedy dostanę zakupiony towar?
Dostawy towaru standardowo realizowane są 3 razy w tygodniu: we wtorki, czwartki oraz piątki między godz. 18.00 a 22.00. Godziny odbioru zamówionego towaru ustalane są w kolejności zgłoszeń, oraz indywidualnie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu. W przypadku braku możliwości kontaktu z kupującym i niemożności ustalenia godziny dostawy zamówienie nie zostanie zrealizowane.
Jak mogę o coś dopytać w przypadku wątpliwości?
W przypadku wszelkich pytań prosimy o skorzystanie z zakładki FORMULARZA KONTAKTOWEGO, znajdującego się na stronie głównej sklepu kalarepa.eu w jej górnej części.
Czy istnieje możliwość zwrotu towaru?
TAK. Możliwość zwrotu towaru występuje w przypadku, gdy towar dostarczony przez dostawcę jest uszkodzony lub nie spełnia warunków złożonego zamówienia. Dostawca ma obowiązek zaczekać, dopóki Klient nie sprawdzi całości zamówienia.
MANGO
